您的产品目录比销售团队还大，现在该怎么办？

对于许多汽车制造商而言，业务增长往往始于一个“幸福的烦恼”：产品越来越多。

一家制造商可能最初只有几百种零部件，并通过电子表格、PDF、电子邮件以及销售代表来管理所有信息。这种方式在一段时间内是可行的。

但随后，产品目录可能增长到5,000、10,000甚至50,000个SKU。

突然之间，销售团队不可能掌握每一种产品、每项规格、每种适用车型、每个替换零部件，以及每种产品可以销售到的每一个市场。

此时，问题已经不再是“我们如何增加更多产品？”

而是：

“我们如何让数千种产品更容易销售？”

您的销售团队不能充当产品数据库

销售人员应该专注于客户、客户关系、报价以及成交。

但在许多不断发展的汽车企业中，销售团队却花费大量时间回答以下问题：

● 该零部件适用于哪些车型？

● 正确的零件编号是什么？

● 该产品的规格参数有哪些？

● 是否有对应的等效件或替换件？

● 应该提供哪些产品图片和相关文档？

● 该产品是否在其他市场有售？

● 哪个版本的产品信息是正确的？

当这些信息分散在电子表格、PDF、电子邮件和不同系统中时，您的销售团队就会变成一个非正式的产品数据库。

这种方式无法支持业务规模化增长。

业务增长会带来产品数据问题

增加5,000种产品并不仅仅意味着在电子表格中增加5,000行数据。

每种产品可能都需要产品描述、规格、图片、类别、零件编号、适用范围、属性、文档以及其他信息。

而这些信息可能需要同时出现在您的：

● 官方网站

● 电子商务商店

● 经销商门户

● 电商平台

● 销售目录

● 经销商网络

● 数字化产品目录

产品目录越大，保持所有信息一致就越困难。

这正是汽车产品数据管理从IT问题转变为业务增长问题的地方。

能够实现规模化增长的制造商有不同的思维方式

大型制造商并不一定通过要求员工手动管理更多信息来实现增长。

他们会寻找集中管理产品信息并减少重复性工作的方式。

他们不会为每个销售渠道分别维护产品信息，而是建立一个集中式信息源，在其中统一管理和更新产品信息。

这也是制造商越来越关注PIM工具的原因之一。

产品信息管理（PIM）系统可以帮助企业将产品信息集中组织在一个地方，并更方便地将这些信息分发到企业开展销售的各个渠道。

目标很简单：

一次管理产品信息，处处使用。

您的产品目录应该帮助销售团队销售产品

数字化产品目录不应该只是一个产品清单。

它应该帮助客户和销售团队快速回答重要问题。

例如：

“我需要这辆车的替换零部件。我应该购买哪种产品？”

一个组织良好的产品目录可以将产品与客户真正需要的信息连接起来，让这一查找过程更加简单。

当您希望帮助客户在线找到正确的汽车零部件时，这一点尤其重要。

产品越容易被发现、理解、比较和购买，就越容易将您的产品目录转化为销售渠道。

随着业务增长，自动化变得更加重要

想象一下手动更新20种产品。

现在想象一下手动更新20,000种产品。

问题不仅在于工作量，更在于出错的可能性。

网站上的产品描述已经更新，但经销商目录中的信息却没有更新。

新的产品属性添加到了一个电子表格中，却没有添加到另一个电子表格中。

某个产品已经在一个电商平台上线，却遗漏在另一个平台。

这正是自动化能够发挥重要作用的地方。

例如，制造商可以考虑如何自动化PIM与电商平台之间的数据同步，让产品信息能够在不同系统之间流转，并减少人工干预。

目标并不是取代人员。

而是让员工减少花在搬运和处理数据上的时间，将更多精力用于推动业务增长。

当您的产品目录成为增长资产

如果客户能够真正找到并理解产品目录中的产品，大型产品目录就可以成为竞争优势。

制造商不应将数千个SKU视为行政管理负担，而可以将产品目录转化为数字化销售资产。

这可以支持企业拓展到：

● 新的在线销售渠道

● 新的经销商

● 新的地理市场

● 电子商务网站

● 电商平台

● B2B 销售渠道

这也是为什么对于工业制造商而言，实现零部件分销数字化正变得越来越重要。

问题不再只是您生产多少种产品。

而是您能够多么高效地将这些产品推向市场。

那么，当您的产品目录超过销售团队的管理能力时，应该怎么办？

您可能不需要每当产品目录增长时就招聘一名新员工。

相反，应该审视支撑产品信息管理的系统。

问问自己：

● 我们是否有一个集中统一管理产品信息的平台？

● 我们的团队能否在无需维护多个电子表格的情况下更新产品信息？

● 客户能否轻松找到正确的产品？

● 我们能否将产品信息分发到不同的销售渠道？

● 我们的团队在重复性的产品目录管理工作上花费了多少时间？

● 我们的产品数据能否支持企业下一阶段的业务增长？

如果大多数答案都是“否”，那么您的产品目录可能已经超出了当前流程的管理能力。

这并不一定是一件坏事。

这通常意味着企业已经进入了一个新的发展阶段。

下一步不是手动管理更多产品，而是建立一个能够随着业务一起增长的产品信息系统。

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